Chính sách bảo mật này mô tả cách Solot Game thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại solotgame.bet. Chúng tôi hiểu rằng bạn muốn biết rõ dữ liệu mình để lại ở đâu và được dùng như thế nào – vì vậy chúng tôi cố gắng giải thích mọi thứ theo cách đơn giản và thẳng thắn nhất có thể.
Solot Game – trải nghiệm an toàn, bảo mật cho người chơi Việt Nam
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến đầy đủ và an toàn, Solot Game cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ – không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CCCD/CMND, ảnh chân dung khi được yêu cầu
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết MoMo/ZaloPay/ViettelPay
- Nội dung liên lạc: tin nhắn chat, email, phản hồi bạn gửi đến đội hỗ trợ
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và thông tin mạng kết nối
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
- Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã truy cập, thời gian, thao tác đặt cược
- Cookie phiên và cookie tùy chọn (xem chi tiết tại mục Cookie)
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS)
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, số điện thoại | Có | Tạo tài khoản, xác minh danh tính |
| Thông tin tài chính | Có (để rút tiền) | Xử lý thanh toán, phòng chống gian lận |
| CCCD/CMND | Khi rút tiền lớn | Xác minh KYC, tuân thủ pháp lý |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Tự động | Cải thiện dịch vụ, phân tích |
Mục đích sử dụng dữ liệu
Solot Game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn vì mục đích ngoài những gì đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép
- Phòng chống gian lận: phân tích hành vi để phát hiện đa tài khoản, bot, rửa tiền
- Tuân thủ pháp lý: xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ theo quy định
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi cần
- Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm
- Thông báo quan trọng: cập nhật chính sách, thông báo bảo mật, nhắc nhở tài khoản
Lưu ý về tiếp thị: Solot Game chỉ gửi thông báo ưu đãi và khuyến mãi đến người dùng đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc nhấn link hủy đăng ký trong email.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Solot Game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Solot Game cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu để xử lý thanh toán.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng Solot Game có thể nhận một số thông tin phiên chơi (session ID, số dư, kết quả cược) để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính đầy đủ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
3.3 Cơ quan có thẩm quyền
Solot Game có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật – ví dụ trong các cuộc điều tra rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu chính thức.
Cam kết của chúng tôi: Ngoài các trường hợp nêu trên, Solot Game sẽ không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu điều này thay đổi, bạn sẽ được thông báo trước.
Cookie và công nghệ theo dõi
Solot Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không ở cấp độ cá nhân cụ thể).
Solot Game hoạt động minh bạch và bảo mật tại mọi thiết bị
4.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie bắt buộc: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên – không thể tắt
- Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, thiết lập thông báo
- Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập, trang phổ biến, thời gian sử dụng trung bình – dữ liệu được ẩn danh hóa
4.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game tại Solot Game.
Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Solot Game áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.
5.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Solot Game lưu giữ dữ liệu người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Quyền của người dùng
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Solot Game. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện chúng.
Người chơi Việt Nam luôn được Solot Game đặt quyền lợi và quyền riêng tư lên hàng đầu
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Solot Game đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
- Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV)
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu đến support@solotgame.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và nêu rõ loại yêu cầu. Solot Game sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.
Trẻ em và người chưa đủ tuổi
Solot Game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống sau quá trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Solot Game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@solotgame.bet để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
Thay đổi chính sách và liên hệ
Solot Game có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến hệ thống bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách Solot Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Email: support@solotgame.bet
- Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang web
- Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc